Home
Wie zijn wij
Wat verzorgen wij
Informatie/Offerte aanvraag
Algemene voorwaarden
Contact
Algemene Voorwaarden Van den Engel Pakketservice Algemeen 1.1 Deze voorwaarden maken deel uit van iedere overeenkomst, alsmede van de uitvoering daarvan, waarbij Van den Engel Pakketservice, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Harderwijk onder nummer 08104070 en gevestigd aan de Mazenhofstraat 3 (3886 AW) te Garderen (gemeente Barneveld), optreedt als dienstverlener jegens een opdrachtgever. De Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij Kamer van Koophandel te Harderwijk. 1.2 Eventuele door de opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing op de overeenkomst, tenzij dergelijke voorwaarden of één of meerdere bepalingen daarvan door Van den Engel Pakketservice uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard. 1.3 Wijzigingen in de tussen Van den Engel Pakketservice en de opdrachtgever gesloten overeenkomst en afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zullen slechts van kracht zijn, indien zij schriftelijk tussen Van den Engel Pakketservice en de opdrachtgever zijn overeengekomen. 1.4 Van den Engel Pakketservice heeft het recht de Algemene Voorwaarden te wijzigen. De wijzigingen gelden dan ook voor reeds gesloten overeenkomsten. Eventuele wijzigingen zal Van den Engel Pakketservice bekend maken via haar website of in een persoonlijke brief aan haar opdrachtgever. 1.5 Deze voorwaarden gelden voor alle betrekkingen tussen Van den Engel Pakketservice en haar opdrachtgever, mits anders, schriftelijk of elektronisch, overeengekomen. 1.6 Van den Engel Pakketservice heeft een samenwerkingsovereenkomst met een wereldwijde wedervervoerder. Uitvoering opdracht 2.1 Van den Engel Pakketservice is verantwoordelijk voor het afhalen en vervoeren van pakketten voor haar zowel zakelijke als particuliere opdrachtgever naar een wedervervoerder. Van den Engel Pakketservice is verantwoordelijk voor een juiste bezorging op het adres opgegeven door de opdrachtgever van Van den Engel Pakketservice. 2.2 Van den Engel Pakketservice staat garant voor een servicegerichte, correcte en verantwoordelijke manier van werken en zal zich inspannen om ten allen tijde zorgvuldig met de pakketten en de wensen van haar opdrachtgever omgaan. Van den Engel Pakketservice zal dagelijks van maandag t/m vrijdag, met uitzondering van bijzondere/feestdagen de pakketten bij haar opdrachtgever afhalen op een met haar opdrachtgever persoonlijk afgesproken tijdstip. 2.3 Opdrachtgevers die op afroep pakketten aanmelden en deze nog dezelfde dag afgehaald wensen te hebben, dienen de pakket(ten) uiterlijk om 11.00 uur op elke werkdag telefonisch of via de e-mail aan te melden. Indien een pakket op een later tijdstip wordt aangemeld, is Van den Engel Pakketservice gerechtigd deze pakketen ook de volgende werkdag af te halen. Overmacht 3.1 Indien Van den Engel Pakketservice haar verplichtingen bestaande uit het afhalen c.q. het vervoeren van pakketten, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een haar niet toe te rekenen oorzaak, waaronder begrepen maar daartoe niet beperkt: onlusten, terrorisme, werkstaking, bedrijfsbezetting, uitsluiting, brand, milieu- en waterschade, overstroming, overheidsmaatregelen, storingen in de levering van energie en bedrijfsbenodigdheden, plotselinge arbeidsongeschiktheid van werknemers, storingen in het computernetwerk en overige gebeurtenissen welke kunnen leiden tot stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen een kantoor en die niet in redelijkheid voor rekening of risico komen van Van den Engel Pakketservice, worden die verplichtingen opgeschort tot het moment dat Van den Engel Pakketservice alsnog in staat is op de overeengekomen wijze na te komen, zonder dat Van den Engel Pakketservice in verzuim raakt ten aanzien van de nakoming van haar verplichtingen en zonder dat zij tot enige schadevergoeding kan worden gehouden. Aansprakelijkheden 4.1 Van den Engel Pakketservice kan niet verantwoordelijk gehouden worden indien de wedervervoerder in gebreke blijft met het juist en zorgvuldig verwerken en bezorgen van de pakketten, indien de oorzaak hiervan in de risicosfeer van de wedervervoerder ligt. Mocht er een oorzaak liggen bij de wedervervoerder in het niet of te laat uitleveren van de pakketten of schade die door de weder vervoerder ontstaan is aan de pakketten, dan zal Van den Engel Pakketservice zich inspannen om volgens de richtlijnen van de wedervervoerder hier een geschikte oplossing in te vinden, zonder in deze aansprakelijk te zijn. 4.2 Mocht er blijvende schade aan de bus van Van den Engel Pakketservice ontstaan door een niet volgens de richtlijnen van Van den Engel Pakketservice verpakt pakket (zie 5.2), die Van den Engel Pakketservice voor haar opdrachtgever vervoert, zal Van den Engel Pakketservice de opdrachtgever hiervoor aansprakelijk stellen. Verpakkingseisen 5.1 De opdrachtgever van Van den Engel Pakketservice is verplicht de juisten maten, gewichten en verpakkingseisen (zie 5.2) toe te passen op de aan Van den Engel Pakketservice aangeboden pakketten. Mocht hier niet aan voldaan zijn, dan ligt het risico en de verantwoording bij de opdrachtgever als hierdoor schade, verlies of geen uitlevering door zal kunnen plaatsvinden. Bij diefstal van de pakketten tijdens het vervoer met Van den Engel Pakketservice kan Van den Engel Pakketservice niet aansprakelijk worden gesteld. De aan Van den Engel Pakketservice aangeboden pakketten zullen in Nederland, via de weder vervoerder, binnen 48 uur op het juiste afleveradres worden afgeleverd . mits door de opdrachtgever, het adres correct is opgegeven en er iemand thuis is op het aangegeven afleveradres. 5.2 De verpakkingseisen zijn als volgt: a. Pakketten dienen te zijn voorzien van een onlosmakelijk aan het pakket bevestigd machine leesbaar, middels software geprint pakketlabel, dat de juiste adresgegevens (de afhaaldag, het pakketnummer, de afgiftelocatie (geen postbusnummer), de land code en de naam en het telefoonnummer van de geadresseerde) van de geadresseerde bevat. b. Normale Pakketten (NP) hebben een maximaal gewicht van 31,5 kg; een maximale lengte van 175 cm en een maximale omtrek (dubbele breedte plus dubbele hoogte plus lengte) van 300 cm. c. Pakketten dienen geschikt te zijn voor verwerking in automatische sorteermachines en mechanische overslag; een pakket dient tenminste een diagonale valtest vanaf een hoogte van 80 cm te kunnen doorstaan en een drukweerstand van 100 kg; d. Pakketten dienen scheurvrij en lekdicht te zijn verpakt en wel zodanig dat de inhoud niet kan verschuiven in de verpakking. Alle incourante informatie op het verpakkingsmateriaal moet of verwijderd zijn of onleesbaar worden gemaakt; e. Pakketten dienen zodanig met tape te zijn gesloten dat het onmogelijk is het pakket te openen zonder sporen achter te laten; f. Pakketten dienen zodanig te zijn verpakt dat de inhoud bestand is tegen wijzigende klimatologische omstandigheden; g. emmers, blikken en flessen dienen te zijn verpakt in een vooraf schriftelijk door Van den Engel Pakketservice goedgekeurde verpakking (PTZ-verpakking) (polysterol/ piepschuim); h. De opdrachtgever van Van den Engel Pakketservice aanvaardt dat de wedervervoerder een door haar ingeschakelde derde, alsmede daartoe bevoegde overheidsorganen, waaronder de douane, te allen tijde het recht hebben het pakket te openen of inspecteren. De uitoefening van dit recht laat de aansprakelijkheid van Van den Engel Pakketservice voor de douaneaangifte van het pakket onverlet. 5.3 Van den Engel Pakketservice is niet verantwoordelijk voor niet correct afgetekende handtekeningen bij aflevering van het pakket. 5.4 Bij tijdsleveringen, die gepaard gaan met een extra toeslag, zal Van den Engel Pakketservice de richtlijnen volgen van de wedervervoerder. Mocht een pakket niet op tijd zijn afgeleverd, terwijl wel is voldaan aan de (internationale) verpakkingseisen, dan zal Van den Engel Pakketservice de daar bijhorende toeslag aan haar opdrachtgever terugbetalen. Met het versturen van pakketten naar het buitenland zal Van den Engel Pakketservice eveneens de richtlijnen van de wedervervoerder volgen. Eventuele toeslagen i.v.m. specifieke uitvoerdocumenten en eventuele heffingen en brandstoftoeslagen zullen aan de opdrachtgever doorberekend worden. Van den Engel Pakketservice blijft verantwoordelijk voor een correct vervoer en aflevering van de pakketten en zal bij problemen met de wedervervoerder optreden als eindverantwoordelijke, echter voor zover de oorzaak van de wanprestatie voor haar rekening en risico is. Tarieven 6.1 Van den Engel Pakketservice spreekt met haar opdrachtgever een tarief per pakket af. Van den Engel Pakketservice behoudt zich het recht dit tarief jaarlijks te wijzigen conform de NEA-index (zie www.nea.nl). De tariefwijziging wordt drie maanden nadat deze is afgekondigd van kracht. Deze tariefwijziging heeft terugwerkende kracht tot een periode van drie maanden voorafgaand aan de wijziging. 6.2 Voorts behoudt Van den Engel Pakketservice zich het recht voor om een wijziging in de tarieven van de wedervervoerder met onmiddellijke ingang door te berekenen aan de opdrachtgever. Van den Engel Pakketservice zal de opdrachtgever hiervan echter wel schriftelijk op de hoogte stellen. 6.3 De brandstoftoeslag wordt boven de pakketprijs doorberekend aan de opdrachtgever. De pakketprijs is altijd exclusief de BTW. 6.3 Alle heffingen en bijkomende kosten zal Van den Engel Pakketservice doorberekenen aan haar opdrachtgever. Hieronder valt onder meer, maar hiertoe uitdrukkelijk niet beperkt, de Waddeneilandentoeslag, het verzorgen van uitvoerdocumenten en extra verzekeringen. Betaling 7.1 Van den Engel Pakketservice factureert haar opdrachtgever met 14 dagen. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen dient betaling van het factuurbedrag door de zakelijke opdrachtgever te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, in de in Nederland erkende gebruikelijke valuta, contant aan Van den Engel Pakketservice of door middel van storting ten gunste van een door Van den Engel Pakketservice aan te wijzen bankrekening, zonder enig recht op korting of schuldvergelijking. 7.2 Indien opdrachtgever niet binnen de hiervoor genoemde termijn heeft betaald, is hij terstond van rechtswege in verzuim en is de opdrachtgever de wettelijke (handels)rente ex art. 6 : 119 (a) Burgerlijk Wetboek verschuldigd. 7.3 Eventuele afwijkingen op de betalingstermijn dienen schriftelijk overeen gekomen te zijn. 7.4 Particuliere opdrachtgevers dienen de pakketprijs, inclusief brandstoftoeslag en eventuele heffingen en BTW, bij afhaling van het pakket direct contant te voldoen. Bij niet-directe betaling is Van den Engel Pakketservice gerechtigd het pakket niet mee te nemen om te vervoeren. 7.3 Ingeval de opdrachtgever in gebreke is aan zijn betalingsverplichtingen of andere verplichtingen te voldoen is de opdrachtgever tevens buitengerechtelijke kosten voor rechtsbijstand verschuldigd bij inschakeling van een rechtbijstandsverlener door Van den Engel Pakketservice. Kilometervrachten 8.1 Van den Engel Pakketservice is tevens in te zetten voor het rijden van vrachten op kilometerbasis, waarbij een stop(los)-prijs wordt afgesproken. Deze prijsafspraak is afhankelijk van de opdracht en zal uiterlijk bij aanvaarding van de opdracht tussen Van den Engel Pakketservice en opdrachtgever overeengekomen dienen te zijn. 8.2 Van den Engel Pakketservice is niet aansprakelijk voor de schade of diefstal die bij dit soort vervoer kan ontstaan. Toepasselijk recht, forumkeuze en slotbepaling 8. 1 Op de dienstverlening tussen Van den Engel Pakketservice en haar opdrachtgever is het Nederlands Recht van toepassing. 8.2 Van den Engel Pakketservice streeft naar een duurzame relatie met haar opdrachtgever. Mocht er desondanks een geschil tussen Van den Engel Pakketservice en haar opdrachtgever ontstaan, voortvloeiende uit de dienstverlening van Van den Engel Pakketservice, dan zal dit geschil uitsluitend voorgelegd worden aan het oordeel van de bevoegd rechter van de Rechtbank Arnhem. 8.3. Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, zullen de opdracht en de Algemene Voorwaarden voor het overige van kracht blijven. De bepalingen die niet rechtsgeldig zijn of rechtens niet kunnen worden toegepast, zullen worden vervangen door bepalingen die zoveel mogelijk aansluiten bij de strekking van de te vervangen bepalingen. Gedeponeerd op 25 juli 2012 bij de Kamer van Koophandel te Harderwijk.
Disteldreef 14 3845KT HARDERWIJK 06-25266006
Design by E.Kommer